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专访扬子地板李总差异化产品和优质服务赢得

2018-09-07 16:49 来源: 浏览: 8条

专访扬子地板李总:差异化产品和优质服务赢得用户肯定

扬子地板是中国最大的木地板制造企业之一,以强化复合地板、层压实木地板的研发、生产、销售、服务为核心主营业务,具有丰富的地板专业研发、制造经验与深厚的行业影响力。2006年,扬子地板正式启用新工业园,位于中国安徽滁州经济技术开发区。扬子地板——中国家庭消费者欢迎的民族品牌,是家居建材领域实至名归的“中国创造”。

背景:由本举办的2012年十大最具影响力家居品牌和2012年十大最受名喜爱家居品牌评选活动,经过前期的申报、筛选、友投票、评审等环节,入选的十大企业名单正式揭晓。评选活动采取专家评审与友投票评选结合的方式,根据商家的规模、售后服务、发展潜力等多个方面进行综合评判,最终评选出获奖商家。此次评选的目的是为了抵制行业内存在的不良现象,推动行业的专业化、规范化发展,打造中国家居企业络示范品牌,让友能够轻松地购买到放心的产品。经过层层筛选,扬子地板凭借友中的较高人气和成功入选2012年十大最受民喜爱的家居品牌,今天我们采访了扬子地板的上海大区经销商李总

,让他来为我们说说扬子地板在电商业务模块成功的秘诀。

扬子地板 李总

采访对象:扬子地板李总

采访时间:2013年1月10日

采访地点:本上海站

品牌介绍:扬子地板是中国最大的木地板制造企业之一,以强化复合地板、层压实木地板的研发、生产、销售、服务为核心主营业务,具有丰富的地板专业研发、制造经验与深厚的行业影响力。2006年,扬子地板正式启用新工业园,位于中国安徽滁州经济技术开发区。扬子地板中国家庭消费者欢迎的民族品牌,是家居建材领域实至名归的中国创造。

:李总您好,首先能否介绍一下扬子地板在上海的基本情况。

李总:扬子地板是在03年进入上海市场,经过10年的发展,扬子地板随着工厂的逐渐壮大,扬子地板在全国地板品牌进入到前三名,扬子地板在上海市场也做到了前三名的好成绩。之所以发展到这么一个好成绩是靠什么呢?靠传统营销的同时,电子商务这一块的推广也起到非常大的作用。

记着:如今市场竞争异常激烈,触已经成为大势所趋,当时是什么让公司管理层如此坚定地迈出这一步呢?

李总:为什么会选择要做电子商务呢?其实当初我们也没有什么方向,2007年,电子商务在上海已经小有规模,但是对于我们这种行业涉足电商我还有有一些担忧的,期间找了一些专家咨询,最后考虑到不尝试就一直不知道答案,想要长期走下去,拓展自己的销售渠道,打破陈规是必须的。络时代来临,电子商务让我们看到了美好前景,虽然那时候电商不像现在这么红火,但是我们已经前瞻性地看到了它未来的爆发。

:扬子地板和本的合作是从什么时候开始的?当时电子商务站这么多,您是因为什么选择了本

李总:扬子地板是2007年与本合作的,伴随本风风雨雨走了一共走了7年之久,为什么选择期本呢?那时候上海的几个电商站,本并不是最有名气的,但是却是最适合我们建材家居行业的。本打破了建材行业的传统营销模式,将一般性电商的商品交易扩大到商品+服务的交易。果然不出所料,和本合作的7年中,我们也是收获颇丰。本的优势在于客户至上

专访扬子地板李总差异化产品和优质服务赢得

,任何一个销售模式如果做不到这一点的话,都是走不长的。为客户着想、为客户服务,我们扬子地板也一直朝着这个目标去奋斗。

:和同行相比,贵公司的竞争优势体现在哪里?

李总:首先,我想应该是品牌效应,扬子地板是一家有浓厚品牌文化的地板企业;但最重要的一点,就是客户对我们扬子的产品品质、服务的认可,以及差异化的产品和差异化的服务。

:2012年已经过去,和本合作的这一年,您有哪些收获呢?

李总:2012年对扬子地板来说是痛并快乐的一年,楼市的调控对整个建材市场冲击是很大的。今年扬子地板在上海的销售总量没下滑,但是利润还是受到了一些影响。而且,值得庆幸的是,扬子地板在本的2012年,销售量比往年还增长了10%左右,在这种恶劣的大形势下已经算是非常不错了。和本合作的这一年是非常愉快的,我们也实现了共赢。之所以有这样好的成绩,一方面是本团队的默契合作;另一方面是为消费者提供的优质产品、服务得到了认可;再者,扬子地板性价比优势和产品差异化生产,让客户有了更大的选择空间。

:新的一年里,贵公司是否会推出新产品或者有什么重大的动向呢?

李总:2013年,我们有一个新目标,就是品牌提升。2013年扬子地板目标已经定制,一是全国销售要相比前一年也就是2012年增长30%以上;二是服务的升级,优质服务带来的是更多的客户;三是产品的差异化,在本的产品供给这一块,我们在原有产品不变的情况下新增两个新的系列,供本广大友选购。

:这几年收到楼市的影响,家居建材行业不太景气,您认为这个行业未来几年的发展会怎样?

李总:准确的说在已经过去的3年中受到楼市的影响确实很严重,但是我认为这种困境只是暂时的,为什么呢?我个人认为,房地产调控只是暂时的,房地产对下游的建材家居行业的影响也会越来愈弱,未来我相信地板行业会走向正常的发展。

:扬子地板被评为本全国十佳电商,您有什么想对本和本友说的?

李总:首先我要感谢本,没有本我们也不会成为全国十佳电商,也不会进入电商时代。更加感谢的是我们的用户,因为是他们的认可扬子才成为全国十佳电商,用句络词对友说句话,电脑要不断升级才能更好的发挥作用,扬子地板要在今后不断升级产品、升级服务来回报广大友。

:新的一年里,您对本的合作有什么愿景?

李总:我希望在2013年,本、本友、扬子地板三方共赢,期望13年要上服务推广有跨越式提升升级,期望我们的产品和服务能一直能被消费者所喜爱。

结语:非常感受李总抽出宝贵的时间接受我们的专访,祝愿贵公司在新的一年里业绩蒸蒸日上,和本的合作更上一层楼,也祝您在新的一年里心想事成!